Sales Management

Neueste Methoden und Praktiken des modernen Vertriebs werden beleuchtet. Auch Multi-Channel-Management ist ein Thema. Dann gibt‘s viel Fachwissen in Vertrieb, Distribution und Preispolitik. CRM und Kundensegmentierung gehören ebenfalls dazu.

• Grundlagen einer "Customer-Driven-Organisation"
• Aufbau der Distributionsorganisation
• Omni-, Cross und Multi Channel
• Distributionsgestaltung, -planung, -management und -controlling
• Kompetenz, Auswahl und Anreizsysteme im Sales Force Management

• Strategische Preispolitik
• Kostengesteuerte Preispolitik
• Kundengesteuerte Preispolitik
• Wettbewerbsgesteuerte Preispolitik
• Preisstrategie
• Lebenszyklus
• Segmentierung
• Preismanagement und Preisdurchsetzung
• Ethik und Gesetze

• Grundlagen angewandten Vertriebs
• Das Vertriebssystem
• Persönlicher Verkauf
• Verkaufsplanung
• Neukundenakquisition
• Der Verkaufsbesuch
• Taktik der Gesprächsführung
• Verhandlungen führen

• Marketing und Vertrieb
• Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor
• Persönlichkeiten im Vertrieb
• Kundenorientierte Kommunikation
• Präsentation und Rhetorik
• Kundenbindung
• Networking
• Fallstudie