Vertriebs- & Marketingtrainer/-in International mit TOEIC-Zertifikat (B2/C1) inkl. AEVO (AdA)

Basislehrgang Vertrieb & Marketing

• Neukundengewinnung, Aktionsmarketing
• Marktorientierung, Bedarfsanalyse
• Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion
• Kalkulation, Präsentation, Verkauf
• Bestandskundenpflege
• Die 3 Säulen des CRM
• Konzeption spezieller Werbemaßnahmen

• Gründe für Einrichtung
• Unterschiedliche Ebenen und Betrachtungsweisen
• Zehn Kennzeichen der Arbeitsweise
• Spezielle Formen
• Wettbewerbsvorteile durch kundenbezogene Strategien
• Key-Accounts gewinnen, entwickeln, langfristig binden

• Kundengewinnung, -betreuung, -bindung
• Beschwerdemanagement
• Schriftliche Kommunikation mit Kunden
• Telefontraining
• Informations- und Kommunikationssysteme

• Direktmarketing
• Database und Zielgruppensteuerung
• Kampagnen konzipieren und umsetzen
• Controlling und Responsemanagement
• Customer-Relationship-Management
• Juristische Fallstricke
• Kampagnen-Konzeption

• Bedeutung von Social Media
• Strategische Planung, Erstellung und Durchführung von Kampagnen und Strategien
• Verfassen von zielgruppen- und mediengerechten Beiträgen
• Interaktion und Kommunikation
• Integration von Social Media Marketing
• Reportings mithilfe geeigneter Analysetools
• Monitoring von Kampagnen

• Ausbildung planen, Voraussetzungen prüfen
• Mitwirkung bei der Einstellung
• Ausbildung am Arbeitsplatz
• Förderung des Lernprozesses
• Methodische und didaktische Unterweisung
• Abschluss der Ausbildung

• Wirtschaftswortschatz und Grammatik: Fortgeschrittene Grammatik (Kommunikation im Beruf) / Fachenglisch / berufliche Themenbereiche
• Englisch im Büro: kaufmännische Korrespondenz, E-Mails / Verhandlungen und Sitzungen / Telefonieren / Meetings / Präsentationen / Diskussionen / Verhandlungen führen / Briefe, Memos, Listen, Flyer, Artikel erstellen
• Prüfungsvorbereitung und Bewerbungen: TOEIC Prüfungsvorbereitung / Bewerbungen und Vorstellungsgespräche / individuelles Coaching