E-Commerce Specialist

Die Weiterbildung E-Commerce Specialist besteht insgesamt aus sechs einzelnen Modulen.
Zwei optionale zusätzliche Module zu je einem Monat: Nachhaltigkeit & Digitale Transformation und New Work Management: Arbeit 4.0 und Collaboration ergänzen Ihre Weiterbildung um Wissen und Fähigkeiten in den Bereichen Corporate Social Responsibility und Arbeit 4.0.
Der modulare Aufbau ermöglicht Ihnen auch einzelne Module oder diverse Kombinationen zu besuchen.

Modul "Web Content Management":

In diesem Modul legen Sie den Grundstein für einen Internetauftritt. Wir gehen die Schritte in der Konzeption bis zur Umsetzung und der Erfolgskontrolle gemeinsam durch. Was muss eine Website heute leisten? Welche Tools zur Verbesserung der eigenen Webseiten stehen zur Verfügung? Wie erreichen Sie Ihre Zielgruppe im Netz? Auf diese Fragen geben wir praxisrelevante Antworten, damit Sie erfolgreich Webauftritte umsetzen können.

- Modernes Webdesign
- Usability / User Experience (UX) / Customer Journey
- Grundlagen HTML
- Web Content Management mit WordPress
- Provider / Hosting / Domain
- Content Ideen / Keyword-Recherche
- Onpage SEO
- Themenplanung & Organisation
- Google Search Console
- Google MyBusiness
- Google Analytics
- Traffic / Lead / Conversion

Modul "Web Usability & UX Design":

Im aktuellen Online-Umfeld ist der Wettbewerb häufig sehr groß. Wie wird Ihr Angebot relevant? Welche Fragen müssen sofort unterbewusst beantwortet werden? Wie tickt Ihre Zielgruppe? Welchen Anforderungen sollten Sie im Web gerecht werden? Diese zentralen Fragen bilden die Rahmenbedingungen für das Modul Web Usability & UX Design. Wir zeigen Ihnen den Weg zum digitalen Erfolg.

- Grundlagen User Experience Design
- Studien, Gesetze und Normen
- Personas und Zielgruppen
- Customer Lifecycle
- Anforderungen an eine Webseite / Frontend Design
- Grundlagen Design Thinking
- Kognitive und emotionale Wahrnehmung
- Wettbewerbsanalyse
- Marktforschung
- Szenarien und Storyboards
- Prototyping und Mock-ups
- Usability Tests
- Web Vitals by Google

Modul "E-Commerce Management":

Es gibt zahlreiche Online Shops. Im Web wird immer öfter und immer mehr gekauft. Wie müssen Sie sich aufstellen, um gegenüber Mitbewerbenden zu glänzen? Welche rechtlichen Vorgaben müssen erfüllt werden? Wir informieren Sie über alle aktuellen und relevanten Entwicklungen. Wir zeigen Wege für den erfolgreichen Online-Handel auf. Wie sieht der ideale Kaufprozess aus? Mit welchen Maßnahmen wird die Kauferfahrung verbessert? Welche Zahlen belegen eine gute Performance der Marketingmaßnahmen? Wir geben die Antworten.

- Geschäftsmodelle
- E-Commerce-Leitfaden
- Bezahlverfahren
- Wettbewerbsanalysen
- Shop-Systeme unter der Lupe: Architektur, Performance und Zukunftsfähigkeit
- Modularität, Usability und Sicherheit
- Der rechtssichere Online Shop
- Datenschutz & DSGVO / Medienrecht
- Aufgaben eines Warenwirtschaftssystems
- Zertifikate und Gütesiegel: Trusted Shops & Co
- Dienstleistende für den Versand
- Risikomanagement im E-Commerce
- Marktplätze: Ebay, etsy & Co
- Amazon Marketplace
- Google Shopping Ads / Merchant Center
- Grundlagen Customer Relationship Management
- Kundschaftsbindung & Service / After Sales

Modul "Content Marketing":

Relevanz und Qualität der Online-Information stehen im Vordergrund. Heute reicht es nicht mehr aus, sich als marktführend auszuweisen. Das ist selten ein Benefit für die Kundschaft. Vielmehr gilt es, das Interesse zu wecken. Mit wertvollen Inhalten zu punkten. Gute Inhalte verkaufen ganz nebenbei. Aber das ist harte Arbeit. Die Investition lohnt sich. In diesem Modul untersuchen wir alle wichtigen Kriterien für digitale Inhalte.

- Ziele im Content Marketing
- Die Rolle der informellen Suche
- Content Audit / Content Marketing Tools
- Recherche von Trends / Content Ideen / News Jacking
- Freshness & Evergreen / Content Curation
- Verhaltenspsychologie im Marketing / Neuromarketing
- Keyword-Recherche / Thematisches Umfeld
- Entwicklung von Zielgruppen und Personas / Personalisierung
- SWOT-Analyse für Themen
- Entwicklung einer Content-Strategie
- Content-Arten
- Planung von Inhalten / Termine / Saisonale Schwerpunkte
- Konzeption, Redaktion und Realisation
- Erstellung von qualitativ hochwertigen Inhalten
- Effektive Customer Journey gestalten
- Moderne Markenkommunikation
- Owned Content und User Generated Content
- Reichweite erzielen / Seeding & Verbreitung
- Flankierende Maßnahmen
- Conversions und Micro Conversions / ROI

Modul "Digital Marketing":

Entwickeln Sie digitale Marketingmaßnahmen, um den Traffic auf die eigenen Seiten zu erhöhen. Ohne eigene Website läuft heute fast nichts mehr. Aber Online-Angebote müssen auch gefunden werden. Traffic von der Google Suchmaschine ist schön, wird allein aber meistens nicht ausreichen. Sie sollten Kundschaft an ganz unterschiedlichen Touchpoints entlang der Customer Journey erreichen. In diesem Modul erfahren Sie alles zu den unterschiedlichen Möglichkeiten.

- Wettbewerbsanalysen / Content & SEO
- User Experience / Conversion Optimierung
- Strukturierte Daten
- Medienrecht
- Google Ads
- Google Analytics / Matomo
- Google Data Studio / Reportings
- Corporate Blogs mit WordPress
- Offpage SEO
- E-Mail Marketing / Newsletter
- Landingpages
- E-Commerce
- Amazon Marketplace
- Affiliates

Modul "Social Media Management":

Social Media ist aus der heutigen Unternehmenskommunikation nicht mehr wegzudenken. Mit den Jahren ist dieser Teil des Webs immer umfangreicher und spannender geworden. Jedes Unternehmen sollte hier präsent sein. Social Media hat die Kommunikation grundlegend verändert. In diesem Modul Social Media Management dreht sich alles um die strategische Nutzung dieser Plattformen.

- Social Media und Community Management
- Social Media Netzwerke B2B & B2C
- Zielgruppen und Ziele / Recherche / Trends
- Kommunikationsplanung / Social Media Guidelines
- Content Marketing & Story
- Werbepsychologie / Advertising im Social Web
- Werkzeuge zur Content-Erstellung und -Planung
- Social Media Analyse & Monitoring
- Medienrecht / Datenschutz

Optionale Module:

Modul "Nachhaltigkeit & Digitale Transformation":

Radikale Maximierung des Profits gehört der Vergangenheit an. Immer mehr Unternehmen setzen auf die gesellschaftliche Verantwortung. Neben der Verbesserung von Image und Reputation nach Außen ist auch die Wirksamkeit nach Innen und vor allem auf die Gesellschaft und die Umwelt gegeben. Smarte Unternehmen setzen genau aus diesen Gründen auf die Kombination von Nachhaltigkeit und Digitalisierung.

- Transformation durch Digitalisierung und Nachhaltigkeit
- Das Spannungsfeld der Nachhaltigkeit / Sustainability (CSR und ESG)
- Internationale, europäische und nationale Klimaziele
- Digitalisierung- und Nachhaltigkeitsstrategien der Regierungen
- ESG Finance, Sustainable Financial Management
- Nachhaltigkeits-, Klima- und Umweltmanagementsysteme
- Kreislaufwirtschaft (Recycle-Fähigkeit)
- Digitalisierung, digitale Geschäftsmodelle & digitale Geschäftsmodellanalyse
- Digitale Technologien
- Nachhaltigkeit im Einkauf/in der Beschaffung, Konsumentenverantwortung,
- Digitalisierung im Handel
- Digitales und nachhaltiges Wirtschaften: Best Practice
- Nachhaltigkeitskommunikation/ -Berichterstattung
- Digitale Kommunikation und Kollaboration
- VUCA und das agile Mindset
- Datenmanagement, Datenschutz, Digitale Ethik und IT-Sicherheit

Modul "New Work Management: Arbeit 4.0 und Collaboration":

Eine wichtige Perspektive von New Work ist es, die Arbeitnehmenden dabei zu unterstützen, herauszufinde…