Vertriebsmanagement für digitale Vertriebskanäle und Kundenbetreuung mit Zusatzqualifikation: Finanzbuchhaltung, Jahresabschluss und Bilanzanalyse und Kommunikation & Konfliktmanagement

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse im Vertriebsmanagement für digitale Vertriebskanäle und in der Kundenbetreuung. Sie erwerben Fähigkeiten in Finanzbuchhaltung, Jahresabschluss und Bilanzanalyse. Zudem lernen Sie, Kommunikation und Konfliktmanagement anzuwenden. Diese Qualifikationen ermöglichen Ihnen Tätigkeiten in den Bereichen Vertrieb, Finanzanalyse und Kundenbetreuung. Sie können in Unternehmen arbeiten, die digitale Vertriebskanäle nutzen, und tragen zur Optimierung von Geschäftsprozessen bei.

• Einführung in das Vertriebsmanagement;
• Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie;
• Umsetzung der Vertriebsstrategie;
• Entwicklung einer Vertriebsstrategie;
• Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen;
• Vertriebssteuerung und -controlling;
• Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams;
• Vertriebsprozesse und Verkaufsphasen;

• Definition von Belegen und verschiedene Belegarten;
• Aufzeichnung und Aufbewahrungspflichten von Belegen;
• Basiswissen Buchführung: Inventar, Vermögen, Schulden und Bilanz;
• Erlernen der Erfassung der Bestandskonten und des Buchungssatzes;
• Aufgaben und Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung;
• Buchen und Abschließen des Gewinn- und Verlustkontos;
• Kontorahmen und Kontenplan;
• Summen- und Saldenliste;

• Einführung in den Jahresabschluss;
• Gewinn- und Verlustrechnung;
• Bilanzierung von Schulden und Eigenkapital;
• Bilanzierung von Vermögensgegenständen;
• Bestandteile des Jahresabschlusses;
• Interpretation und Aussagekraft des Jahresabschlusses;
• Analyse der Gewinn- und Verlustrechnung;
• Analyse der Bilanzstruktur;

• Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen;
• Arten virtueller Kommunikation und Tools;
• Veränderte Sprache und Schrift durch virtuelle Kommunikation;
• Strategien zur Konfliktbewältigung;
• Einführung in konstruktives Konfliktmanagement;
• Fallstudien und praktische Anwendung des Konfliktmanagements;
• Konfliktmanagement in der interkulturellen Zusammenarbeit;
• Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams