ITIL Strategic Leader (SL) - Direct, Plan and Improve

Die neuen Ansätze von ITIL 4 verhelfen Organisationen zu dem notwendigen Rüstzeug für die digitale Transformationen und der Übernahme von neuen Konzepten, Rahmenwerken und Standards. Das Ziel ist die bessere Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele.

Das Strategist-Training vermittelt die Kernpunkte aus dem ITIL 4 Kurs Direct, Plan and Improve:

- Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve
- Verstehen des Umfangs was gelenkt und geplant werden muss und welche Methoden und Prinzipien dabei unterstützen
- Verstehen der Aufgabe von Governance, Risk & Compliance und der Integration in das Servicewertsystem
- Schlüsselprinzipien und Methoden für eine kontinuierliche Verbesserung
- Schlüsselprinzipien und Methoden für das Organizational Change Management, um Verhalten und Kultur der Organisation zu optimieren
- Ausrichtung, Planung und Optimierung von Messungen und Berichterstattung
- Verstehen, wie Servicewertschöpfungsströme und Praktiken ausgerichtet, geplant und verbessert werden können

Die Schulung ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve befähigt Sie die Inhalte aus dem Kurs zu verstehen und später in dem Kontext der eigenen Organisation anzuwenden.