Qualitätsbeauftragte:r, -manager:in und -auditor:in

Lernziel: Einführung und Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001, Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen, Aufbereitung qualitätsbezogener Daten und Leitung von Qualitätsprojekten, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Audits - DEKRA-Zertifizierungen Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB), Qualitätsmanager:in (QM), Qualitätsauditor:in (QA).Einführung in das Online-LernformatQualitätsmanagement mit Prüfungsvorbereitung QMB

• Grundlagen, Historie und Entwicklung
• Qualitätsmanagementsysteme
• Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff
• Forderungen der DIN EN ISO 9001:2015
• Aufgaben, Instrumente und Methoden des QM
• Audit und Zertifizierung
• Total Quality Management
• Prüfung zur/zum Qualitätsmanagementbeauftragten (extern)

• Prozessmanagement, Regelkreis von Prozessen, Messung von Prozessen
• Produkt- und Produzentenhaftung
• Statistische Methoden, Stichprobensystem
• Qualitätstechniken (FMEA, QFD u.a.), Qualitätswerkzeuge Q7 und M7, Problemlösung / 8 D-Report
• Methoden der ständigen Verbesserung
• Verschwendungsarten und Verbesserungsansätze
• Qualitätsmanager:in als Führungskraft: Rolle, Kommunikation, Veränderungsmanagement
• Umwelt- und Arbeitsschutzmanagementsysteme; integrierte Managementsysteme
• Prüfung Qualitätsmanager:in (extern)

• ISO 9001:2015 aus der Sicht der Auditor:in
• Leistungsmessungen und -bewertungen (Zielsetzungen und Begriffe des Auditwesens, Regelwerke im Auditumfeld, Auditprinzipien, Management von Auditprogrammen, Audittätigkeiten im Überblick, Auditplanung und -vorbereitung, Auditdurchführung, Auditberichterstellung, Auditende, Maßnahmenfestlegung und -verfolgung, Auditor:innen-Qualifikation, Tendenzen im Auditwesen)
• Beispiele für Auditfeststellungen
• Kommunikation im Audit
• Fallbearbeitungen, Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Prüfungsvorbereitung
• Prüfung Qualitätsauditor:in (extern)

In dem Kurs wird neben den fachlichen Kompetenzen zusätzlich die Verwendung von KI-Tools in praxisnahen Arbeitsabläufen vermittelt (Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT etc.).