Geprüfte Fachwirt:in für Büro- und Projektorganisation (IHK)

Lernziele: Planen, Organisieren, Durchführen und Kontrollieren von Projekten und Veranstaltungen im In- und Ausland unter Einbeziehung qualitätssichernder Maßnahmen; Entwickeln und Pflegen von internen und externen Kontakten, Kundenbeziehungen und Netzwerken sowie Personalplanung, -beschaffung und -betreuungEinführung in das Online-Lernformat

Optional: Auffrischung kaufmännisch-betriebswirtschaftlicher Fachkenntnisse

• kaufmännische Rechnungsprozesse
• Grundsätze der Buchführung
• Kontenführung
• Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen

Lern- und ArbeitsmethodikKoordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen

• Informationsfluss strukturieren
• Informationsaustausch inner-/außerbetrieblich
• Beurteilung betrieblicher Prozessqualität
• Unterscheidung Kern- und Unterstützungsprozesse
• Einstieg ins Projektmanagement
• Zeit- und Selbstmanagement
• Dienstleistungsqualität kontrollieren
• Darstellungsmöglichkeiten von Informationen

Gestalten und Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen

• Organisieren kundenorientierter Projekte
• Zielgruppen- und Marktanalysen
• Planen und Koordinieren von Werbemitteln
• Veranstaltungen planen und durchführen
• Kundenkontakte pflegen und Beschwerdemanagement
• Kommunikationsstandards vermitteln
• Präsentationstechniken einsetzen
• Dokumentation erstellen

Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld

• Personalplanung und -beschaffung
• Ausbildung planen und durchführen
• Konfliktmanagement
• Moderation und Kommunikationstechniken
• Mitarbeitendengespräche führen
• Personalauswahlverfahren
• Wissensmanagement implementieren
• quantitativen und qualitativen Personalbedarf ermitteln

Steuern von Geschäftsprozesse im bürowirtschaftlichen Umfeld

• Aufbereiten von Kennzahlen
• Einkauf und Beschaffung
• Beurteilen von Datenbanksystemen
• Wissensmanagement
• Datenschutz und Datensicherheit
• Kosten-Nutzen-Rechnung
• Projektstrukturplan erstellen
• Zweck und Nutzen betrieblicher Kennzahlen

Prüfungsvorbereitung und Absolvierung der IHK-Prüfung

Optional mit Vorbereitung auf die Ausbildereignungsprüfung, bei Fragen dazu wende dich gerne an unsere Beratung.
In dem Kurs wird neben den fachlichen Kompetenzen zusätzlich die Verwendung von KI-Tools in praxisnahen Arbeitsabläufen vermittelt (Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT etc.).