Specialist IT-Services (m/w/d) mit DevOps® Foundation - Qualifizierung im IT-Servicemanagement

Nach Abschluss dieser Maßnahme sind Sie in der Lage Ihr breites Wissen über IT-Service- und -Sicherheitsarchitekturen in die Praxis umzusetzen. Sie verstehen, wie man IT-Security mit Richtlinien und IT-Notfallmanagement betreibt. Genauso gut kennen Sie sich im IT-Servicemanagement aus. Als Methoden besitzen Sie Know-How in Scrum und DevOps, was in IT-Kreisen weit verbreitet ist und Sie in der täglichen Arbeit unterstützt.

• Hauptelemente eines erfolgreichen IT-Service-Managements
• Etablieren der Prozesse des IT-Service-Managements
• Bildung von Business IT Services und IT Services
• Service Asset and Configuration Management: Transition
• BITS
• Release Management
• Supplier Management
• Organisation der IT-Security
• IT-Compliance
• Rolle des Datenschutzes

• ISO-2700x-Reihe
• IT-Security-Prozesse
• Betriebliche Grundsätze
• IT-Notfallmanagement
• Monitoring und Notfallvorsorge
• Ausfall- und Verfügbarkeitsmanagement
• Technische IT-Security
• Verschlüsselungssysteme
• Penetrationstests
• IT-Risikomanagement
• Sicherheitsmonitoring
• Schwachstellenmanagement
• IT-Security-Audits und deren Vorbereitungen
• Aufbau eines ISMS
• Zertifizierung nach ISO 27001

• Einführung in Scrum
• Werte und Prinzipien
• Scrum Master
• Scrum Team
• The Sprint
• Sprint Planning
• Daily Scrum
• Sprint Review
• Sprint Retrospective

• Die drei Wege in DevOps
• Continuous Integration und automatisiertes Testen
• Continuous Delivery und Continuous Integration
• Deployment Pipeline

• Arten virtueller Kommunikation und Tools
• Virtuelle Kommunikation in Unternehmen
• Praktische Tipps für das digitale Arbeiten

• Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams
• Fallstudien und praktische Anwendung des Konfliktmanagements