Key Account Manager inkl. Prozessanalyse

Als Key Account Manager (KAM) bauen Sie mit Ihren Kunden ein nachhaltiges Beziehungsmanagement auf, um als Lieferant expandieren zu können. Immer mehr Unternehmen setzen dabei Key Account Management als Teil der Unternehmensstrategie ein und verlassen den klassischen Vertriebsansatz. Key Account Management ist ein Teil unserer Sales Excellence Weiterbildungen, die auf drei Säulen des Vertriebserfolgs basieren - Prozess, System und Kultur. Als Key Account Manager lernen Sie in diesem Seminar strategische und analytische Werkzeugen kennen, um ein funktionierendes Key Account Management zu planen, auszurollen und zu optimieren. Durch klares analysieren von Prozessen unter Berücksichtigen des Faktors Mensch, werden Sie den Vertrieb auf ein neues Niveau bringen. Mit geschickter Führung Ihres Teams anhand von Kennzahlen sichern Sie langfristig den Erfolg Ihres Unternehmens. Während Ihrer Weiterbildung bearbeiten Sie ein praktisches Projekt (individuelle Fallstudie).

In diesem Seminar erlernen Sie zusätzlich die Themen der Six Sigma Statistik. Dadurch sind Sie in der Lage jede Problemstellung aus dem Unternehmen in Zahlen, Daten und Fakten zu analysieren und mit passenden Werkzeugen wie MSA, SPC, Hypothesentests, usw. zu lösen.

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Einen Auszug der Inhalte/Module finden Sie in dieser Auflistung:

Key Account Management (Excellence):

• Strategie im Key Account Management
• Key Account Plan
• Aufbau Key Account Plan
• Workshop Key Account Plan
• Kunden identifizieren
• Key Account Plan Reviewer
• 8 Dimensionen im KAM
• Leadership im Vertrieb
• Steuerung und Überwachung von Vertriebsprozessen
• Institutionelles / Funktionelles KAM
• Aufgaben des Key Account Managers
• Team-/Beziehungsmanager
• Entwickeln von Strategien
• Trends im Key Account
• Werkzeuge im Key Account Management
• 3 Säulen des KAM
• SWOT, PEST, ABC, B&E Matrix/Analyse
• Portfolioanalyse
• Verhandlungstechniken
• UVP, USP
• CRM Software, Dashboards
• Cloud basierte Software
• Markt- und Wettbewerbsumfeld
• Erfolgreiche Abschlusstechniken
• Customer Relations Management
• Excellence im Kundenkontakt
• Customer Loyalty
• Laterales Führen
• Führungsprinzipien
• Blue Ocean Strategie
• Workshop Key Account Plan

Prozessanalyse

• Grundlagen der Statistik
• Lage und Streuung von Prozessen
• Verteilungsarten
• Darstellen von Daten in Diagrammen
• Genauigkeit und Präzision
• Korrelationsanalyse
• Regressionsanalyse
• Hypothesentests
• Stichprobengröße
• Analyse von Prozessen

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Unsere Weiterbildung lehnt sich im SIX SIGMA Bereich an die allgemeinen Standards der ASQ (American Society for Quality), der DIN EN ISO 17024, der DIN EN ISO 29900 und der ISO 13053 an.

Im Bereich des PROJEKTMANAGEMENT folgen wir den allgemeinen Vorgaben der Wirtschaft und Industrie sowie im speziellen Bereichen des agilen Projektmanagements (Scrum.org)

Im Bereich des LEAN MANAGEMENTS folgen wir den Führungsprinzipien des SHINGO™ INSTITUTES (USA). Bei der Anwendung von Werkzeugen und Methoden, lehnen wir uns an die Lean Association (LEI) an.