Qualitätsmanagement im kaufmännischen Bereich mit Schwerpunkt auf Büromanagement

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement im kaufmännischen Bereich mit Schwerpunkt auf Büromanagement. Sie beherrschen Büromanagement-Fähigkeiten und sind vertraut mit cloudbasiertem Arbeiten und den MS-Office-Anwendungen Outlook, PowerPoint, Word Advanced und Excel Advanced. Darüber hinaus haben Sie erforderliches Wissen über kaufmännische Grundlagen und Buchführung erlangt. Sie können nun Qualitätsmanagement-Methoden anwenden, um die Prozesse in einem Büro effizient zu gestalten. Nach Absolvierung dieser Maßnahme sind Sie in verschiedenen Büro- und Verwaltungsbereichen tätig und können eine wichtige Rolle im Qualitätsmanagement eines Unternehmens übernehmen.

Grundlagen des Büromanagements

• Verbesserter Umgang mit Büro-Basisausstattung, Informationsmanagement
• Grundaspekte der Druckausrüstung, Ergonomie am Arbeitsplatz
• Zeit- und Terminplanung und Archivierung
• Sammlung virtueller Kommunikation in Unternehmen
• Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen
• Veränderte Sprache und Schrift durch virtuelle Kommunikation

Digitale Werkzeuge und Software im Büromanagement

• Elektronische Kommunikation, Umgang mit Spam
• Arbeiten im Team mit MS Teams, SharePoint, Planner und To-Do
• Kennenlernen von Outlook und E-Mail-Management
• Pflegen des Kalenders und Organisieren von Besprechungen

Dokumentenerstellung und -bearbeitung

• Planen und Gestalten von Präsentationen mit Hilfe von Designs, Schriftarten und Vorlagen
• Erstellen von Masterlayouts mit dem Folienmaster
• Visualisieren von Informationen und Texten durch Schaubilder, Formen und Smart-Art
• Erstellen, Einsetzen und Anpassen von Dokumentenvorlagen
• Erstellen von Verweisen in Word

Daten- und Informationsaufbereitung

• Verstehen und Anwenden von Verweisfunktionen
• Knüpfen von Formatierungen an Bedingungen
• Datenanalyse mit Pivot

Kaufmännische Prozesse

• Einholung, Prüfung und Vergleich von Angeboten
• Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung
• Rechtssichere Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen
• Auftragsabwicklung, Begleitdokumente und Rechnungen

Rechnungswesen und Finanzmanagement

• Ablage und gesetzliche Aufbewahrungsfristen
• Kaufmännisches Rechnen
• Vor- und Nachkalkulation
• Externes und internes Rechnungswesen, Kennzahlen
• Buchführung als Teil des Rechnungswesens

Finanzbuchführung und Steuerung

• Aufbewahrungsfristen und Jahresabschlussvorbereitung
• Systematik der Finanzbuchführung
• Besonderheiten bei laufenden Buchungen
• Umsatzsteuer, Löhne und Gehälter
• Zeitliche Abgrenzung von Aufwendungen und Erträgen

Anlagevermögen und steuerliche Aspekte

• Bewertungen und Buchungen im Anlagevermögen
• Steuerliche Besonderheiten im Bereich des Anlagevermögens

Qualitätsmanagement-Theorie

• Qualitätsplanung, Qualitätsprüfung, Qualitätslenkung
• Qualitätssicherung, Qualitätsverbesserung
• Qualitätsmanagementsysteme, Qualitätskosten

Mitarbeiterführung und -motivation

• Führungsmethoden und -instrumente
• Führungskompetenzen & Teambuilding
• Qualitätsbewusstsein der Mitarbeitenden

Büroorganisation und -methoden

• Clean-Workspace-Methode, Just-in-Time- und Just-in-Sequence-Methoden
• Koordinieren und Beschaffen von digitalen und smarten Lösungen im Büro
• Planung, Beschaffung und Verwaltung des Büromaterialbedarfs

Universelle Bürokompetenzen

• DSGVO im Büromanagement
• Management von hohen Workloads
• Unterstützung der Personaleinsatzplanung und Arbeitszeitregelungen

Projektmanagement und Agilität

• Agiles Projektmanagement, Vorteile der agilen Arbeitsweise
• Hybrides Projektmanagement
• Projekt-Initialisierung, Projekt-Definition, Projekt-Planung, Projekt-Steuerung

Kommunikation und Konfliktmanagement

• Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams
• Konfliktmanagement im Büro
• Umgang mit verschiedenen Vorgesetztentypen
• Praktische Tipps für das digitale Arbeiten