Cloud-Strategien und IT Service Management für die digitale Transformation

Diese Weiterbildung zeigt, wie moderne Cloud-Technologien genutzt werden können, um flexibler und sicherer zu arbeiten, und wie IT Service Management (ITSM) dabei unterstützt, diese Dienste zu verwalten. Dabei wird vermittelt, wie Cloud-Dienste entworfen und überwacht werden, wie Daten sicher gespeichert werden und wie IT-Services mit Hilfe von ITIL-Best-Practices kontinuierlich verbessert werden können.

• Einführung in Cloud Computing: Modelle (IaaS, PaaS, SaaS) und gängige Plattformen (AWS, Azure, Google Cloud)
• Planung und Design von Cloud-Architekturen: Skalierbarkeit, Flexibilität und Kostenoptimierung
• Virtualisierung in der Cloud: Konzepte und Workload-Verteilung
• Sicherheitsmanagement in der Cloud: Bedrohungen, Verschlüsselung, Backup und Compliance
• Identity and Access Management (IAM): Zugriffskontrolle und Identitätsmanagement
• Monitoring und Protokollierung: Cloud-Dienste überwachen und optimieren
• Disaster Recovery und Business Continuity: Strategien für Notfälle und Ausfälle
• Einführung in DevSecOps: Integration von Sicherheit in den Entwicklungsprozess

• Einführung in ITSM und ITIL-Framework: Ziele, Prinzipien und Best Practices
• Service-Level-Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs): Definition und Messung von IT-Services
• Incident & Problem Management: Effizientes Lösen von Störungen und Problemen
• Change Management: Planung und Umsetzung von IT-Änderungen
• Service Operations und kontinuierliche Verbesserung (CSI): Optimierung von IT-Dienstleistungen
• ITSM-Tools und Technologien: Einführung und Anwendung in der Praxis
• Praxisprojekt: Entwicklung eines ITSM-Konzepts zur Integration in Cloud-Umgebungen