Geprüfte/-r Qualitätsauditor/-in International mit TOEIC-Zertifikat (A2/B1)

Qualitätsbeauftragter TÜV

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Die Normen DIN EN ISO 9000 ff.
• Der prozessorientierte Ansatz im Qualitätsmanagement
• Das Prozessmodell der DIN EN ISO 9001:2015
• Aufbau und Planung eines Qualitätsmanagementsystems
• Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems
• Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
• Umgang mit Risiken und Chancen
• Management von Ressourcen
• Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung

• Modelle zur Erweiterung des QM-Systems
• Strategie- und Zielvereinbarungsprozess optimieren
• Qualitätsbewusstsein fördern und Veränderungen managen
• Unternehmensrisiken und Risikomanagement
• Rechtliche Anforderungen an ein Unternehmen
• Ganzheitliches Prozessmanagement

• Vorstellung der Auditarten
• Auditprogramm mittels Turtle-Modell
• Auditdurchführung
• Kompetenz und Bewertung von Auditoren nach DIN EN ISO 19011
• Gesprächsführung und Fragetechniken
• Zertifizierung
• Akkreditierung und Akkreditierungssysteme
• Vorbereitung eines Audits

• Kommunikation im Team
• Zwischenmenschliche Kommunikation
• Kommunikationstechniken
• Präsentationen
• Konfliktarten und deren Bedeutung
• Persönlichkeitsmanagement
• Teammanagement
• Konfliktmanagement

• Wirtschaftswortschatz und Grammatik: Zeiten / Satzstruktur und Wortstellungen / Business English Wortschatz / berufliche Themenbereiche
• Englisch im Büro: Korrespondenz Office Small Talk / E-Mails / Telefonieren / Meetings / Präsentationen / Briefe und Memos
• Prüfungsvorbereitung und Bewerbungen: TOEIC Prüfungsvorbereitung / Bewerbungen und Vorstellungsgespräche / individuelles Coaching