Agile IT-Support: IT-Anwendungsberatung

Agiler IT-Support: IT-Anwendungsberatung

• Erwerben Sie Fachwissen im IT First Level Support, der Lösung von Problemen mit Softwareanwendungen, Systemfehlern und Benutzeranfragen.
• Lernen Sie IT-Support-Methoden kennen, einschließlich Fehlerbehebung, Software-Bereitstellung und Anwendungsoptimierung.
• Wenden Sie agile IT-Strategien an, um die Servicebereitstellung, Reaktionszeiten und die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Entwickeln Sie praktische Beratungsfähigkeiten für die IT-Anwendungsberatung in Unternehmensumgebungen.

• Verständnis der IT-Grundlagen, einschließlich Softwarekonfigurationen, Kompatibilität und bewährte Verfahren für die Integration.
• Erlernen der Windows- und Linux-Systemadministration zur Verwaltung von IT-Anwendungen in Unternehmen.
• Erkunden von Techniken zur Diagnose von Softwareabstürzen, Leistungsproblemen und Sicherheitsrisiken.
• Erwerb von Fachwissen im Bereich IT-Support für Anwendungsaktualisierungen, Patches und Serviceautomatisierung.

• Bereitstellung von professionellem IT-Support für das Software-Lebenszyklus-Management, von der Auswahl bis zur Implementierung.
• Erfahren Sie, wie Sie IT-Anwendungen in Bezug auf Skalierbarkeit, Leistung und Sicherheit optimieren können.
• Lernen Sie agile IT-Methoden kennen, um Anwendungen an sich ändernde Geschäftsanforderungen anzupassen.
• Entwickeln Sie Fähigkeiten zur Fehlerbehebung für Cloud-basierte, lokale und hybride Anwendungsumgebungen.

• Konfigurieren Sie IT-Netzwerke, einschließlich LAN, WAN, TCP/IP, DNS und VPN, um eine nahtlose Anwendungskonnektivität zu unterstützen.
• Erlernen Sie bewährte Verfahren für die Integration von Geschäftsanwendungen in Cloud-basierte Systeme und Datenbanken.
• Wenden Sie agile IT-Strategien an, um die Zusammenarbeit zwischen Entwicklungs-, IT- und Geschäftsteams zu verbessern.
• Sammeln Sie praktische Erfahrungen in der Verwaltung und Optimierung der IT-Infrastruktur von Unternehmen.

• Arbeiten Sie mit IT-Support-Ticketing-Tools wie JIRA, ServiceNow und Zendesk, um Softwareprobleme zu verfolgen und zu lösen.
• Implementieren Sie IT-Sicherheitsrichtlinien, um eine sichere Authentifizierung und den Schutz von Daten in IT-Anwendungen zu gewährleisten.
• Lernen Sie Techniken zur Risikobewertung kennen, um Sicherheitsbedrohungen in Anwendungsumgebungen zu erkennen und zu mindern.
• Wenden Sie agile IT-Methoden an, um die Einhaltung von Vorschriften und die Effizienz von IT-Diensten sicherzustellen.