Netzwerk-Expert:in mit ITIL® 4 Foundation in IT Service Management und PRINCE2® 7 Foundation in Project Management

Du erlernst im Kurs Kenntnisse für die Konzeption, Verwaltung und Fehlerbehebung von kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken sowie für den Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI). Zudem erfährst du mit ITIL® eine Prozessoptimierungsmethode und mit PRINCE2® eine IT-Projektmanagementmethode.

Netzwerk-Expert:in mit CompTIA Zertifizierung Network+

Netzwerkkonzepte (ca. 4 Tage)

Open Systems Interconnection (OSI-Modell)
Netzwerkgeräte, Anwendungen und Funktionen
Cloud-Konzepte und Konnektivitätsoptionen
Gängige Netzwerk-Ports, Protokolle, Dienste und Traffic-Typen
Übertragungsmedien und Transceiver
Netzwerk-Topologien, -Architekturen und -typen
IPv4-Netzwerk- Adressierung
Netzwerkumgebungen (SDN, VXLAN, ZTA, SSE, IaC)

Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess

Vorstellung von konkreten KI‐Technologien
sowie Anwendungsmöglichkeiten im beruflichen Umfeld

Netzwerkimplementierungen (ca. 3,5 Tage)

Routing-Technologien
Switching-Technologien und -Funktionen konfigurieren
Wireless-Standards und -Technologien
Faktoren physischer Installationen

Netzwerkbetrieb (ca. 3 Tage)

Prozesse und Verfahren
Einsatz von Netzwerk-Überwachungstechnologien
Notfallwiederherstellung
DisasterRecovery - DR
Implentierung von IPv4- und IPv6-Netzwerkdiensten
Methoden des Netzwerkzugriffs und der Netzwerkverwaltung gegenüberstellen

Netzwerksicherheit (ca. 2,5 Tage)

Sicherheitskonzepte
Angriffstypen und ihre Auswirkungen
Anwendung von Netzwerksicherheitsfunktionen, Sicherheitsmaßnahmen und Lösungen

Netzwerkfehlerbehebung (ca. 4 Tage)

Methodik der Fehlerbehebung
Behebung häufig auftretender Kabelverbindungsprobleme
Fehlerbehebung bei allgemeinen Netzwerkproblemen
Performance-Probleme beheben
Netzwerk-Softwaretools und -befehle

Projektarbeit/Fallstudie, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung (ca. 3 Tage)

CompTIA Network+ N10-009

ITIL® 4 Foundation in IT Service Management

Verstehen der Schlüsselkonzepte von IT-Service Management (ca. 2 Tage)

Einführung in den Servicegedanken
Das ITIL®-Qualifizierungsschema
Definition wichtiger Begriffe im IT-Service Management ITSM
Schlüsselkonzepte zur Wertschöpfung durch Dienste
Schlüsselkonzepte des Beziehungsmanagements

Grundlegende konzeptionelle Bausteine von ITIL® (ca. 2 Tage)

Die ITIL® Guiding Principles
Art, Verwendung und Interaktion der Leitprinzipien
Die vier Dimensionen von Service Management
Das ITIL® Service Value Systems (SVS) und seine Komponenten
Die Service Value Chain (Wertschöpfungskette), ihre Aktivitäten und deren Zusammenspiel

Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess

Vorstellung von konkreten KI‐Technologien
sowie Anwendungsmöglichkeiten im beruflichen Umfeld

Die ITIL® Practices (ca. 3 Tage)

Die sieben wichtigsten ITIL® Practices
Der Zweck weiterer acht ITIL® Practices

Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung (ca. 3 Tage)

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

PRINCE2® 7 Foundation in Project Management

Einführung in das Projektmanagement basierend auf PRINCE2® (ca. 1 Tag)

Definition und Charakteristiken eines Projekts
Projektsteuerungskreislauf des Projektmanagements und die sechs Projektdimensionen
Herausforderungen im Projektmanagement - warum scheitern Projekte?
Vorteile der PRINCE2® Projektmanagement-Methode
Kunden-Lieferanten-Umgebungen
Projekte in einem kommerziellen Umfeld
Struktur der PRINCE2®-Methode und ihre fünf integrierten Bausteine

Die PRINCE2® Grundprinzipien (ca. 1 Tag)

Die sieben Grundprinzipien von PRINCE2®
Aussagen und Inhalte der Grundprinzipien
Beziehung zwischen den Grundprinzipien und den Themen von PRINCE2®
Anpassung von PRINCE2® an die Projektumgebung

Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess

Vorstellung von konkreten KI‐Technologien
sowie Anwendungsmöglichkeiten im beruflichen Umfeld

Die Bedeutung von Menschen für PRINCE2® Projekte (ca. 1 Tag)

Änderungsmanagement
Führung und Management
Kommunikation im Projekt

Die sieben Themen von PRINCE2® (ca. 3 Tage)

Business Case (Nutzenmanagement-Ansatz und Nachhaltigkeitsmanagement-Ansatz)
Organisation (Projektstruktur, Rollen und Verantwortlichkeiten)
Erstellung von Plänen
Qualitätsplanung und Qualitätskontrolle
Risikomanagement
Issue-Management
Steuerung des Projektfortschritts

Die sieben Prozesse von PRINCE2® (ca. 2 Tage)

Zusammenspiel der sieben PRINCE2® Prozesse im Projektablauf
Aktivitäten in den jeweiligen PRINCE2® Prozessen
Vorbereiten, Lenken und Initiieren eines Projekts
Steuern einer Phase
Managen der Produktlieferung
Managen der Phasenübergänge
Abschließen eines Projekts

Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung (ca. 2 Tage)

PRINCE2® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Änderungen möglich. Die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.