Tourismusmanagement Masterclass

Den Teilnehmenden wird eine Grundlagenausbildung im Berufsfeld des Tourismusmanagers ermöglicht. Im Zentrum der Weiterbildung steht die fundierte Vermittlung integrativer fachlicher Kenntnisse und Fähigkeiten in den Kernbereichen der Finanzierung und des Tourismusrecht, sowie die Vermittlung von handlungsmethodischen und anwendungsorientierten Kompetenzen im Bereich Marketing und Vertrieb.

• Gegenstand der Betriebswirtschaftslehre
• Wandel der Anforderungen an Unternehmen
• Systembeziehungen eines Unternehmens
• Wirtschaften als Erkenntnisgegenstand der BWL
• Unternehmerisches Handeln
• Konstitutive Entscheidungen
• Grundbegriffe der Organisation und organisatorische Ansätze

• Wertschöpfungsprozess
• Betriebswirtschaftliche Funktionsbereiche: Beschaffung, Absatz
• Personalmanagement und -führung

• Besonderheiten des touristischen Produkts
• Begriffe, Definitionen und die wirtschaftliche Bedeutung der Tourismusbranche
• Tourismusprodukte aus Kunden- und Anbietersicht: Reisemotivation, -information und - entscheidung, Qualität, Wertkette
• Überblick über die wichtigsten Anbieter, ihre Produkte und ihre Wettbewerbsposition
• Qualität im Tourismus, Trends

• Erlebnisgestaltung im Tourismus
• Touristische Verkehrsträger und ihre Bedeutung
• Low Cost, Yield Management und Geschäftsmodelle
• Reiseveranstaltung: Marktentwicklung, Produkte und Strategien
• Reisevertrieb: Marktentwicklung, Vertriebsformen, Strategien
• Reisemittler und Reiseveranstalter im Wettbewerb

• Grundannahmen des Wirtschaftens und Wirtschaftssysteme
• Nachfrage, Angebot, Marktgleichgewicht und staatliche Eingriffe
• Elastiztitäten der Nachfrage
• Produktionstheorie und optimale Unternehmensentscheidungen
• Vollkommene Konkurrenz, Monopol und monopolistische Konkurrenz
• Ursachen, Folgen und Messung von Inflation
• Bruttoinlandsprodukt, Wirtschaftswachstum und Konjunktur
• Geld, Zentralbank und geldpolitische Instrumente

• Produktpolitik beim Reiseveranstalter
• Produktmanagement beim Reiseveranstalter
• Organisation der Planungsprozesse
• Organisation der Abwicklungsprozesse
• Yield Management bei Reiseveranstaltern
• Reiseveranstaltung bei anderen Leistungsträgern

• Finanzwirtschaftliche Grundlagen
• Statische Verfahren der Investitionsrechnung
• Dynamische Verfahren
• Finanzierungsarten
• Kapitalstruktur

• Grundlagen des Vertriebsmanagements in Hotel und Tourismus
• Vertrieb und Konsumentenwahrnehmung
• Persönlicher Verkauf und Verkaufstechniken
• Der Verhandlungsprozess
• Online und mobile Vertriebskanäle: E-Commerce vs. M-Commerce
• Aufbau, Module und Funktionen von GDS-, CRS- und vertriebsrelevanten Backoffice-Systemen
• Vertrieb und Social Media
• Trends im Hospitality-Vertrieb
• Trends im touristischen Vertrieb 

• Grundlagen des Rechts der Touristik
• Die Pauschalreise
• Der Abschluss des Reisevertrages
• Aufhebung und Änderungen des Reisevertrages
• Reisemängel
• Reisevermittlung
• Der Beherbergungsvertrag
• Luftverkehrsrecht
• Weitere für die Touristik bedeutsame Rechtsgebiete