Bürokommunikation und Korrespondenz

Grundlagen der Kommunikation

• Kommunikationsmodelle
• Bedeutung von verbaler und nonverbaler Kommunikation
• Instrumente für wirkungsvolles Argumentieren
• Feedback: Grundsätze und Formulierung
• digitale Kommunikationsformen

• das richtige Medium für jeden Zweck
• Gesprächstechniken zur Konfliktbewältigung
• kundenorientierte Kommunikation
• kundenorientierte Kommunikation am Telefon
• kundenorientierte Sprache und Rhetorik am Telefon
• Netzwerken

• Geschäftskorrespondenz im Überblick
• aktuelle Rechtschreibung
• Formulierung, Layout, Gestaltung
• kaufmännischer Schriftverkehr
• Schreibübungen
• moderne Kommunikation und Teamarbeit

Für den kompletten Kurs "Office Manager:in" buchen Sie bitte zusätzlich folgende Bausteine:

• Grundlagen für webbasiertes Arbeiten mit Office 365
• moderne Büroorganisation
• Aufgaben im Büromanagement
• Bürokommunikation und Korrespondenz
• Kaufmännische Grundlagen
• Auftrags- und Vertragsmanagement
• Praxiswerkstatt Office Management

Bei Fragen dazu sowie zu weiteren Kombinationsmöglichkeiten wenden Sie sich gerne an unsere Beratung!