Handelsspezialist/-in inkl. ICDL Professional

Basislehrgang Vertrieb & Marketing

• Neukundengewinnung und Aktionsmarketing
• Marktorientierung und Bedarfsanalyse
• Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion
• Kalkulation, Präsentation und Verkauf
• Preiskalkulation, Angebotskalkulation
• Akquisitionstraining (Verkaufsgespräche, Zuhörverhalten, Fragetechniken)
• Bestandskundenpflege
• Die 3 Säulen des CRM (Kundenbeziehungsmanagement)
• Konzeption spezieller Werbemaßnahmen

• Bedeutung und Funktion der Beschaffung
• Ziele des Einkaufs
• Beschaffungsprozess
• Verhandlungen mit Lieferanten
• Lieferanten- und Risikomanagement
• Werkzeuge des Einkaufs

• Abhängigkeiten von der Unternehmenspolitik
• Grundlagen strategischen Arbeitens
• Strategische Modelle
• Erarbeiten von Strategien
• Finden von Risikopotenzialen
• Preispolitik in der Beschaffung
• Methoden und Verhandlungsansätze
• Lieferantenmanagement
• Ausschreibungen
• Strategische Lieferantenbeziehungen

• Außenwirtschaftssysteme
• Außenhandelspolitik
• Zollverfahren und -Dokumente
• Außenwirtschaftsrecht

• Strategien des Supply Chain Management
• Strategien der Versorgung
• Instrumente des SCM
• Kostenmanagement im SCM
• Kundenorientierung im SCM
• Controlling
• Kennzahlen im SCM
• Instrumente/Hilfsmittel des Controllings in SCM

• Tools zur Projektplanung
• Erstellung eines Projektes
• Vorgänge
• Terminplanung und Verknüpfungen
• Ressourcen und Kosten
• Projektüberwachung
• Ausgabe vorbereiten
• Prüfungsvorbereitung