Kommunikation & Konfliktmanagement mit Zusatzqualifikation: Einkauf & Beschaffung und Qualitätsmanagement

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse in Kommunikation und Konfliktmanagement, die Sie in der Beschaffung und im Qualitätsmanagement anwenden. Sie optimieren Einkaufsprozesse und stellen die Qualität von Produkten sicher. Sie sind in der Lage, Konflikte zu analysieren und Lösungen zu entwickeln, die den betrieblichen Anforderungen entsprechen. Ihre Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, in Bereichen wie Einkauf, Beschaffung und Qualitätsmanagement tätig zu werden und dort Prozesse zu verbessern.

• Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen
• Arten virtueller Kommunikation und Tools
• Virtuelle Kommunikation in Unternehmen
• Strategien zur Konfliktbewältigung
• Einführung in konstruktives Konfliktmanagement
• Fallstudien und praktische Anwendung des Konfliktmanagements
• Konfliktmanagement in der interkulturellen Zusammenarbeit
• Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams

• Der Beschaffungsmarkt: Struktur und Funktionen
• Beschaffungsmarktforschung: Bedeutung und Methoden
• Entwicklung und Umsetzung von Einkaufsstrategien: Grundlagen und Ansätze
• Lieferantenmanagement: Entwickeln und Pflegen von Lieferantenbeziehungen
• Einkaufsabwicklung: Bestellung, Lieferung und Rechnungsbearbeitung
• Einkaufs- und Vertragsverhandlungen: Verhandlungsführung und -techniken
• Digitalisierung im Einkauf: E-Procurement-Systeme und automatisierte Beschaffungsprozesse

• Qualitätsmanagement im Einkauf: Sicherstellung der Produkt- und Dienstleistungsqualität
• Qualitätsplanung
• Qualitätssicherung
• Qualitätslenkung
• Qualitätsprüfung
• Qualitätswerkzeuge
• Qualitätsmanagementsysteme

• Total Quality Management
• Qualitätsverbesserung