Mediation und Beratung im Unternehmen

Lernziele: Durchführung von Mediationen im beruflichen und wirtschaftlichen KontextEinführung in das Online-LernformatCoaching, Supervision und Beratung

• Grundlagen, Gemeinsamkeiten und Unterschiede
• Kommunikationstechniken
• Entscheidungshilfen für den Einsatz in verschiedenen (HR-)Szenarien

• Einführung in das Krisenmanagement
• Krisenfrüherkennung und -vorbereitung
• Kommunikation und Informationsmanagement in Krisensituationen

• Grundlagen des Konfliktmanagements
• Konflikttypen und Früherkennung
• Mediation und Verhandlung
• Deeskalationsstrategien und Lösungstechniken

Interkulturelle Mediation

• gesellschaftspolitisches Hintergrundwissen
• Wissen zu kulturellen Unterschieden und kultureller Identität
• interkulturelle Kommunikation und Gesprächsführung
• Praxiswissen zur interkulturellen Mediation

Wirtschaftsmediation

• Grundlagen und Rahmenbedingungen
• innerbetriebliche und zwischenbetriebliche Mediation
• Konflikte und deren Folgen

In dem Kurs wird neben den fachlichen Kompetenzen zusätzlich die Verwendung von KI-Tools in praxisnahen Arbeitsabläufen vermittelt ( Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT etc.).