Business Development für Konzeption von Geschäftsmodellen mit Zusatzqualifikation: digitale Transformation, Qualitätsmanagement, Digitalisierung von Prozessen und Abläufen, Customer Experience Management und Büromanagement

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Geschäftsmodellen. Sie integrieren digitale Transformation und Qualitätsmanagement in Unternehmensprozesse. Sie digitalisieren Abläufe und optimieren die Customer Experience. Im Büromanagement organisieren Sie effizient und zielgerichtet. Sie sind in der Lage, in Bereichen wie Business Development, Prozessoptimierung und Customer Experience Management tätig zu werden.

• Existenzgründung: Entwicklung einer Geschäftsidee, Finden der passenden Mitgründer*innen und geeigneten Lieferanten, Erstellung des Businessplans
• Rechtliche Aspekte: Rechtsformen, Standortwahl, obligatorische Behördengänge
• Rechtliche Aspekte: Versicherungen, Steuern, vorbereitende Buchhaltung
• Finanzierung: Bootstrapping, Kredite, Fördermittel, Investoren/Investorinnen, alternative Finanzierungsmöglichkeiten

• Aufbau und Organisation: Marketing, Vertrieb, Unternehmensrisiken und -krisen

• Die fünf Domänen der digitalen Transformation
• Umwandeln von Daten in Assets
• Entwickeln von Plattformen über das Anbieten von Produkten hinaus
• Innovation durch schnelles Experimentieren
• Einführung: Software erobert die Welt, neue digitale Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren der Führung der digitalen Transformation
• Management von AI-Initiativen in Unternehmen
• Neue Geschäftsmodelle mit additiver Fertigung, DLT- und Blockchain-basierte Geschäftsmodelle, Crowd ScienceIst
• Digitalisierung in der Logistik: auf dem Weg zu Logistik 4.0
• Digitalisierungsprojekte erfolgreich machen

• Funktionen des Qualitätsmanagements
• Qualitätsplanung
• Qualitätssicherung
• Qualitätslenkung
• Qualitätswerkzeuge
• Qualitätsmanagementsysteme
• Qualitätsverbesserung

• Nutzen von Kundennetzwerken
• Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
• Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
• Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs

• Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
• Integration von Cloudcomputing und KI

• Verbesserter Umgang mit Büro-Basisausstattung, Informationsmanagement
• Ergonomie am Arbeitsplatz, die 4C-Methode
• Zeit- und Terminplanung und Archivierung
• Elektronische Kommunikation, Umgang mit Spam, Umgang mit Beschwerden
• Unterschriften und Vollmachten
• DSGVO im Büromanagement
• Konfliktmanagement im Büro