IT-Support Spezialist

IT Projektmanagement (2 Wochen)

• Einführung in Projektmanagementmethoden: klassisch und agil
• Ressourcen- und Zeitmanagement für IT-Projekte
• Risikoabschätzung und Qualitätskontrolle
• Abschlussdokumentation und Berichterstattung

• Grundlagen des ITIL-Frameworks: Prozesse und Rollen
• Service-Level-Agreements (SLAs) und Incident Management
• Problemmanagement und kontinuierliche Serviceverbesserung
• Werkzeuge und Technologien für IT-Dienstmanagement

• Einrichtung und Konfiguration von Serverdiensten: DNS, DHCP, VPN
• Sicherheitsmaßnahmen: Firewalls, IDS/IPS, PKI
• Backup-Strategien und Netzwerküberwachung
• Netzwerksegmentierung und Remote-Verbindungen

• Einführung in Netzwerksicherheitskonzepte: Firewalls, VPNs, IDS/IPS
• Sicherheitsprotokolle: SSL/TLS, IPsec, SSH
• Authentifizierungs- und Zugangskontrollmethoden
• Praktische Maßnahmen zur Netzwerksicherung