MS-Office für Microsoft 365 Helpdesk mit Human Relations

Im Anschluss an diese Maßnahme können Sie in der Unterstützung von Microsoft 365 Helpdesk-Anfragen tätig werden. Sie nutzen MS-Office-Anwendungen wie PowerPoint, Word, Outlook und Excel in grundlegenden und fortgeschrittenen Funktionen. Sie erwerben Kenntnisse im HR-Management und in der Mitarbeiterführung. Sie verstehen arbeits- und sozialrechtliche Grundlagen und wenden cloudbasiertes Arbeiten an. Sie entwickeln Führungskompetenzen in Empathie und Motivation, um Teams effektiv zu leiten.

Präsentationen und Visualisierungen in PowerPoint

• Planen und Gestalten von Präsentationen mit Hilfe von Designs, Schriftarten und Vorlagen
• Einfügen und Einrichten von Diagrammen
• Erstellen von Masterlayouts mit dem Folienmaster und Verwenden dieser
• Zielgerechtes Einsetzen und Anpassen von Animationen und Übergängen
• Visualisieren von Informationen und Texten durch Schaubilder, Formen und Smart-Art

Grundlagen und Funktionen von Word

• Einführung in Word
• Gestalten eines Seitenlayouts
• Die sechs Schritte zum Seriendruck und Drucken und Exportieren von Dokumenten
• Zeichenformatierung und Absätze
• Abbildungen, Diagramme und Tabellen
• Erstellen von Verweisen in Word
• Erstellen und Anpassen von Formularen
• Erstellen, Einsetzen und Anpassen von Dokumentenvorlagen
• Einfügen und korrektes Einbinden von Grafiken und SmartArt-Objekten

Outlook-Effizienz und Nachrichtenverwaltung

• Kennenlernen von Outlook und Erstellen, Bearbeiten und Verwalten von E-Mails
• Automatisieren in Outlook durch Regeln
• Verwalten von Aufgaben
• Anlegen und Verwalten von Kontakten
• Pflegen des Kalenders und Organisieren von Besprechungen

Excel und Datenanalyse

• Kennenlernen von Excel: Dateneingabe, Zellenformatierungen und Arbeitsmappenverwaltung
• Unterschied zwischen Relativen und Absoluten Zellbezug kennen
• Zellen formatieren, ausfüllen, kopieren und verschieben
• Mit Funktionen Arbeiten
• Mit Formeln arbeiten
• Datenanalyse mit Pivot
• Verstehen und Anwenden von WENN-Funktionen inklusive Verschachtelung

Personalwesen und -politik

• Personalpolitik, Personalführung und Personalwesen
• Aufgaben und Organisation der betrieblichen Personalwirtschaft
• Personaleinsatzplanung, Ziele und Einflussfaktoren
• Personalbeschaffung: Methoden der internen und externen Personalbeschaffung
• Ziele und Grundlagen von Personalentwicklung
• Personalmarketing, Ziele, Konzept und Instrumente
• Personalentwicklung

Effektive Kommunikation und Konfliktlösung

• Wertschätzung von Werten und das Wertschätzungskonto
• Motivationsfaktoren und Verhaltenstendenzen in Konfliktsituationen
• Fördern von Identifikation und das Teamphasenmodell
• Effektive Kommunikation und emotionale Intelligenz
• Konfliktlösung und Teamdynamik
• Gesprächs- und Verhandlungstechniken
• Kritikgespräche und professionelle Konfliktlösung

Teamleitung und virtuelle Führung

• Effektive Leitung von Teams
• Agile Führung und virtuelle Teams

Arbeitsrecht und Beschäftigungsbedingungen

• Stellenausschreibung und rechtliche Grundlagen des Arbeitsvertrags
• Teilzeit, Befristung und AGB
• Direktionsrecht des Arbeitgebenden
• Außerordentliche Kündigung und Grundlagen des Sozialrechts
• Mutterschutz, Abmahnung und ordentliche Kündigung

SharePoint und OneNote für Teamarbeit

• Arbeiten im Team mit OneNote
• Arbeiten mit SharePoint
• Arbeiten im Team mit MS Teams

Unterschiede und Anpassungen in Microsoft 365

• Unterschiede zwischen den Cloudversionen

Zeit- und Projektmanagement-Tools

• Arbeiten mit Planner und To-Do