First & Second-Level-Support inkl. CompTIA A+ Zertifizierung

Diese Weiterbildung vermittelt grundlegende Kenntnisse im IT-Support auf First- und Second-Level-Ebene. Im Fokus stehen die Diagnose, Fehlerbehebung und Wartung von IT-Systemen. Zusätzlich erfolgt die Vorbereitung auf die CompTIA A+ Zertifizierung, die Qualifikationen im Bereich IT-Support abdeckt.

• Grundlagen des First- und Second-Level-Supports
• Diagnose und Fehlerbehebung von Hardware und Software
• Grundlagen zu Betriebssystemen und Netzwerken
• Einführung in IT-Sicherheit
• Vorbereitung auf die CompTIA A+ Zertifizierung
• Praxisbezogene Fallbeispiele

• Grundlegende IT-Kenntnisse
• Deutschkenntnisse auf B1-Niveau
• *eine abgeschlossene Ausbildung, ein IT-Studium oder eine entsprechende Anpassungsqualifizierung; oder ein bestandener Eignungstest