Geprüfte Fachwirt:in für Büro und Projektorganisation (IHK) inklusive Ausbildereignung (AEVO)

Optionale Ergänzung:

Auffrischung kaufmännisch-betriebswirtschaftlicher Fachkenntnisse (10 Tage)

• *Kaufmännische Rechnungsprozesse
• *Grundsätze der Buchführung
• *Kontenführung
• *Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen

Einführung in unser Online-Lernformat (1 Tag)
Lern- und Arbeitsmethodik (2 Tage)
Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen (10 Tage)

• *Informationsfluss strukturieren
• *Informationsaustausch inner-/außerbetrieblich
• *Beurteilung betrieblicher Prozessqualität
• *Unterscheidung Kern- und Unterstützungsprozesse
• *Einstieg ins Projektmanagement
• *Zeit- und Selbstmanagement
• *Dienstleistungsqualität kontrollieren
• *Darstellungsmöglichkeiten von Informationen

Gestalten und Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen (25 Tage)

• *Organisieren kundenorientierter Projekte
• *Zielgruppen- und Marktanalysen
• *Planen und Koordinieren Werbemittel
• *Veranstaltungen planen und durchführen
• *Kundenkontakte pflegen und Beschwerdemanagement
• *Kommunikationsstandards vermitteln
• *Präsentationstechniken einsetzen
• *Dokumentation erstellen

Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld (25 Tage)

• *Personalplanung und -beschaffung
• *Ausbildung planen und durchführen
• *Konfliktmanagement
• *Moderation und Kommunikationstechniken
• *Mitarbeitendengespräche führen
• *Personalauswahlverfahren
• *Wissensmanagement implementieren
• *Quantitativen und qualitativen Personalbedarf ermitteln

Steuern von Geschäftsprozesse im bürowirtschaftlichen Umfeld (25 Tage)

• *Aufbereiten von Kennzahlen
• *Einkauf und Beschaffung
• *Beurteilen von Datenbanksystemen
• *Wissensmanagement
• *Datenschutz und Datensicherheit
• *Kosten-Nutzen-Rechnung
• *Projektstrukturplan erstellen
• *Zweck und Nutzen betrieblicher Kennzahlen

Prüfungsvorbereitung und Absolvierung der IHK-Prüfung (13 Tage)