Office-Management 4.0 mit Projekt- und Qualitätsmanagement im internationalen Umfeld

Projekt- und Qualitätsmanagement, Kommunikation und Konfliktmanagement
Word und Excel, PowerPoint und Outlook, Computer-Basiswissen und IT-Sicherheit
Büromanagement 4.0 - Digitales Arbeiten im Office

Die Schaltzentralen moderner Unternehmen brauchen Mitarbeiter, die sowohl das 1x1 der aktuellen digitalen Arbeitshilfen als auch zwischenmenschliche Kommunikation perfekt beherrschen. Wenn Sie dies auch noch in Englisch können, stehen Ihnen die Türen zu der immer globaler werdenden Unternehmenswelt offen.
Projekt- und Qualitätsmanagement sind das A und O bei der Organisation und Delegation von Aufgaben und dem Zusammenführen von Ergebnissen. Mit Qualitätsmanagement setzen Sie Maßstäbe und kontrollieren Arbeitsergebnisse. International anerkannte Zertifizierungen wie Prince 2 zementieren Ihr Wissen.
Das Modul PC-Sicherheit vermittelt Ihnen die rechtlichen und sicherheitsrelevanten Informationen rund um das Thema E-Mail und Datensicherheit, damit Sie sich und Ihr Unternehmen vor Cyber-Kriminalität schützen und für den Datenschutz sorgen können.
Geschäftskorrespondenz mit MS-Word, komplizierte Auswertungen mit MS-Excel, Präsentationen mit MS-PowerPoint, sowie E-Mail-Versand und -Verwaltung mit MS-Outlook sind die Basis für die Arbeit im digitalen Zeitalter. Das Modul Büromanagement 4.0 vermittelt darüber hinaus, wie man erfolgreich an Videokonferenzen teilnimmt, wie man sich selbst und andere organisiert und wie man den Weg in ein papierloses Büro begleitet.

Projekt- und Qualitätsmanagement

• (Projekt-) Organisationsformen
• Ist-Erhebung / Ist-Analyse / Soll-Konzept
• Projektorganisation und Kommunikation
• Stakeholdermanagement und -analyse
• Risikomanagement
• Beschaffungs- und Kostenmanagement
• Change- und Wissensmanagement
• Projektmanagement-Prozesse / Prozessmanagement
• Prinzip des Qualitätsmanagements
• Qualitätstechniken und -werkzeuge

Microsoft Office Word

• Grundlegende Techniken
• Texte und Absätze formatieren
• Dokumente gestalten und optimieren
• Word individualisieren

Microsoft Office Excel

• Grundlegende Techniken
• Tabellengestaltung- und aufbau
• mit Funktionen und Formeln arbeiten
• Tabellen und Arbeitsmappen effektiv nutzen

Microsoft PowerPoint

• Einführung
• Grundlegende Techniken
• Folientexte eingeben und gestalten
• Textinhalte überarbeiten
• Objekte erzeugen und gestalten
• Tabellen, WordArt, Bilder und AV-Medien
• SmartArt-Grafiken einsetzen
• Diagramme erstellen und gestalten
• Präsentationen steuern und individualisieren
• Präsentationen weitergeben und schützen
• Präsentationen wiederherstellen

Microsoft Outlook

• Einführung
• Grundlegende Techniken
• E-Mails gestalten und senden
• Ordnung im Postfach, Drucken
• Kontakte verwalten, Adressbuch nutzen
• Termine eintragen und bearbeiten
• Kalender drucken, anpassen und senden
• Besprechungen organisieren
• Aufgaben verwalten
• Automatisierungen vornehmen
• Zugriff und Berechtigungen erteilen
• Outlook individualisieren

Büromanagement 4.0 - Digitales Arbeiten im Office

• Selbstorganisation
• Zeitmanagement-Methoden
• Zeitmanagement und Terminplanung mit Outlook
• Teamarbeit und Kommunikation mit Microsoft 365
• Teams: Digital kommunizieren und Dateien bearbeiten
• OneNote: digitale Notizen für einen papierfreien Arbeitsplatz
• Forms: Erfassung und Quantifizierung von Daten
• Planner: visuelle Aufgabenverwaltung
• Korrespondenz im Büro 4.0
• serviceorientiertes Schreiben von Briefen und E-Mails
• Schreib- und Gestaltungsregeln nach DIN 5008
• Archivierung und Dokumentation

Kommunikation und Konfliktmanagement

• Grundlagen der Kommunikation
• Umgang mit Emotionen
• Interkulturelle Kommunikation
• Kommunikation im Bewerbungsverfahren
• Selbstsicher kommunizieren
• Unternehmenskommunikation
• Gedanken und Einstellungen im Gespräch
• Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
• Perspektivwechsel: die Position des Gesprächspartners einnehmen
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
• Aktives Zuhören
• Verhandlungen erfolgreich führen
• Feedback nehmen und geben
• Fragetechniken
• Werteorientierte Kommunikation
• Klarheit in der Kommunikation
• Kommunikation im Team
• Meetings
• Konfliktmanagement: Umgang mit Störungen und Aggressionen
• Gespräche lenken, Konfliktsituationen meistern
• Lösungsorientiert kommunizieren

Computer-Basiswissen und IT-SicherheitGrundlagen

• PC, Laptop und Tablet
• Windows starten
• Apps suchen und starten
• Texte schreiben im Textverarbeitungsprogramm
• Speichern und Drucken
• Dateien und Ordner erstellen, benennen und löschen
• Mit Laufwerken arbeiten
• Daten von CD, DVD oder Blu-ray lesen
• Einrichten der Arbeitsoberfläche in Windows
• Bilder bearbeiten und übertragen
• Musik und Filme wiedergeben
• Das Internet kennenlernen und nutzen: Suchmaschinen, soziale Netzwerke, Einkäufe u. a.

IT-Sicherheit

• Datenschutz, Urheberrecht, Copyright
• Computerkriminalität
• Verschlüsselung und Passwortschutz
• Struktur und Sicherheit im Netzwerk
• Schutz vor Viren und Malware
• Sicherheitsoptionen, Datenschutzeinstellungen, Schutz der Privatsphäre
• Umgangsformen und Sicherheit im Internet
• Sichere Kommunikation und mobiles Arbeiten