Marketing Grundlagen für digitale Dienstleistungen - E-Business & E-Commerce - digitale Kommunikation

Marketing Grundlagen für digitale Dienstleistungen - E-Business & E-Commerce - digitale Kommunikation

Inhalte

• Marketing Grundlagen - Marketing Mix
• USP und POD
• Transaktions-, Relationship- und Netzwerkmarketing
• Entstehung Kundennutzen
• Kundenzufriedenheit
• Schaffung von Kundenzufriedenheit und Kundennutzen
• Total Quality
• Kundenorientierung
• CLV ( Customer-Lifetime-Value)
• Kundenbindung, Kundenloyalität
• Marketingprozess
• Werbung und Öffentlichkeitsarbeit

Dieses Modul gehört zum Zertifikatsabschluss ""Digital Representative - Verkaufs- und Serviceberater im Fach- und Onlinehandel (m-w-d)""

Mehr Inhalte und Fakten rund um die Weiterbildung - ""Marketing Grundlagen für digitale Dienstleistungen - E-Business & E-Commerce - digitale Kommunikation"" - erfahren Sie in unseren persönlichen Beratungsgesprächen.