Business Development für Businessplan mit Zusatzqualifikation: Customer Experience Management, Unternehmensorganisation und -führung, Qualitätsmanagement, Vertriebsmanagement und Data Science Konzepte

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse in der Entwicklung von Businessplänen und der Optimierung von Kundenerfahrungen. Sie organisieren und führen Unternehmen, implementieren Qualitätsmanagementsysteme und entwickeln Vertriebsstrategien. Zudem analysieren Sie Daten und wenden Data Science Konzepte an. Diese Fähigkeiten ermöglichen Ihnen Tätigkeiten in den Bereichen Business Development, Customer Experience Management, Unternehmensorganisation, Qualitätsmanagement, Vertriebsmanagement und Data Science.

Existenzgründung und Geschäftsaufbau

• Existenzgründung: Entwicklung einer Geschäftsidee, Finden der passenden Mitgründer*innen und geeigneten Lieferanten, Erstellung des Businessplans
• Finanzierung: Bootstrapping, Kredite, Fördermittel, Investoren/Investorinnen, alternative Finanzierungsmöglichkeiten
• Rechtliche Aspekte: Rechtsformen, Standortwahl, obligatorische Behördengänge

Unternehmensorganisation und Führung

• Aufbau und Organisation: Marketing, Vertrieb, Unternehmensrisiken und -krisen
• Unternehmensleitung, Bereichsleitung
• Aufgabenbezogene Unternehmensführung
• Führungsmodelle, Grenzen und Führungsbetrachtung
• Aufbauorganisation
• Gesamtorganisation aufbauen und umsetzen
• Vertiefende Theorien der Unternehmensführung

Rechtliches und Finanzielles Management

• Rechtliche Aspekte: Versicherungen, Steuern, vorbereitende Buchhaltung

Customer Experience und CRM

• Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
• Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
• Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
• Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs

Technologieintegration und Data Science

• Integration von Cloudcomputing und KI
• Explorative Datenanalyse
• Ablauf eines Data-Science-Projekts
• Regressionsanalyse
• Klassifikation und Support Vector Machines
• Clustering-Algorithmen

Qualitätsmanagement

• Funktionen des Qualitätsmanagements
• Qualitätsplanung
• Qualitätssicherung
• Qualitätslenkung
• Qualitätsprüfung
• Qualitätswerkzeuge
• Qualitätsmanagementsysteme

Strategisches und Operatives Vertriebsmanagement

• Einführung in das Vertriebsmanagement
• Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
• Umsetzung der Vertriebsstrategie
• Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen
• Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
• Vertriebssteuerung und -controlling
• Vertriebsprozesse und Verkaufsphasen

Anwendung in der Wirtschaft

• Anwendung und Funktion in der Wirtschaft
• Casestudy: Umsatzprognose

Strategische Unternehmensanalyse

• Strategische Analysen durchführen

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