Sales Manager/-in Senior International mit TOEIC-Zertifikat (A2/B1)

Basislehrgang Vertrieb & Marketing

• Neukundengewinnung und Aktionsmarketing
• Marktorientierung und Bedarfsanalyse
• Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion
• Kalkulation, Präsentation und Verkauf
• Preiskalkulation, Angebotskalkulation
• Bestandskundenpflege
• Die 3 Säulen des CRM
• Konzeption spezieller Werbemaßnahmen

Experte im Vertrieb- Key Account Manager*in

• Gründe für die Einrichtung
• Unterschiedlichen Ebenen und Betrachtungsweisen
• Zehn Kennzeichen der Arbeitsweise
• Spezielle Formen
• Wettbewerbsvorteile durch kundenbezogene Strategien
• Key-Accounts gewinnen, entwickeln und langfristig binden

Kommunikationstraining & Deeskalationsmethoden

• Kommunikation im Team
• Zwischenmenschliche Kommunikation
• Kommunikationstechniken
• Präsentationen
• Konfliktarten und deren Bedeutung
• Persönlichkeitsmanagement
• Teammanagement
• Konfliktmanagement

Personalorganisation für Führungskräfte

• Managementprinzipien und -instrumente
• Führungsstil, Motivation, Kommunikation
• Teambildung und Teamentwicklung
• Personalplanung, -suche, -auswahl, -integration
• Kennzahlen des Personalmanagements
• Arbeitsrechtliche Grundlagen
• Change Management
• Qualitätsmanagement
• Anwendung von Führungsstilen und deren Vor- und Nachteile

Sales Manager*in Cross- und Up-Selling im Vertrieb

• Vorteile gegenüber der Neukundengewinnung
• Techniken Cross- und Up-Selling
• Analyse der Kundenbedürfnisse
• Kundentypen
• Strategien des Up-Selling

Wirtschaftsenglisch mit TOEIC-Zertifizierung (A2/B1)

• Wirtschaftswortschatz und Grammatik: Zeiten / Satzstruktur und Wortstellungen / Business English Wortschatz / berufliche Themenbereiche
• Englisch im Büro: Korrespondenz Office Small Talk / E-Mails / Telefonieren / Meetings, Präsentationen / Briefe und Memos
• Prüfungsvorbereitung und Bewerbungen: TOEIC Prüfungsvorbereitung / Bewerbungen und Vorstellungsgespräche / individuelles Coaching