IT Projektleitung mit ITIL

Effiziente IT-Prozesse sind die Grundlage für den Erfolg moderner Unternehmen. Diese Weiterbildung bereitet Fachpersonal darauf vor, IT-Projekte strukturiert zu leiten und sich durch die anerkannte ITIL-Zertifizierung als kompetente Projektleitung zu positionieren.

• Prozesse und Projektskizzen im IT-Projektmanagement,
• Grundprinzipien des Service Management
• Zusammenspiel von IT und Business
• Konzepte des Service Management
• Plan-Do-Check-Act-Modell
• Services Lebenszyklus
• Leistungsindikatoren
• Rollen und Funktionen
• Zertifikatsprüfung ITIL®