Qualitätsmanagement für Material Compliance mit Zusatzqualifikation: Data Science Konzepte, Customer Experience Management und Business Development

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse im Qualitätsmanagement und in der Material Compliance. Sie wenden Data Science Konzepte an, um Daten zu analysieren und zu interpretieren. Sie gestalten die Customer Experience und entwickeln Strategien im Business Development. Sie sind in der Lage, in Bereichen wie Qualitätsmanagement, Datenanalyse, Kundenbeziehungsmanagement und Geschäftsentwicklung tätig zu werden. Sie nutzen Ihre Fähigkeiten, um Prozesse zu optimieren und Geschäftsstrategien zu entwickeln.

Qualitätsmanagement Grundlagen

• Funktionen des Qualitätsmanagements
• Qualitätsplanung
• Qualitätssicherung
• Qualitätslenkung
• Qualitätsprüfung
• Qualitätsmanagementsysteme
• Total Quality Management
• Qualitätsverbesserung

Data Science Konzepte und Techniken

• Explorative Datenanalyse
• Ablauf eines Data-Science-Projekts
• Regressionsanalyse
• Klassifikation und Support Vector Machines
• Clustering-Algorithmen
• K-nearest Neighbor und NX Boost

Praxisbezug und Anwendungsfälle

• Anwendung und Funktion in der Wirtschaft
• Casestudy: Umsatzprognose

Customer Experience Management

• Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
• Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
• Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
• Integration von Cloudcomputing und KI
• Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs

Business Development und Unternehmensgründung

• Existenzgründung: Entwicklung einer Geschäftsidee, Finden der passenden Mitgründer*innen und geeigneten Lieferanten, Erstellung des Businessplans
• Finanzierung: Bootstrapping, Kredite, Fördermittel, Investoren/Investorinnen, alternative Finanzierungsmöglichkeiten

Rechtliche Aspekte

• Rechtliche Aspekte: Rechtsformen, Standortwahl, obligatorische Behördengänge
• Rechtliche Aspekte: Versicherungen, Steuern, vorbereitende Buchhaltung

Unternehmensorganisation & Risikomanagement

• Aufbau und Organisation: Marketing, Vertrieb, Unternehmensrisiken und -krisen