IT-Servicekatalog- und Portfolioverwaltung

Eine Weiterbildung, die grundlegende Kenntnisse in IT-Serviceverwaltung mit Schwerpunkt auf Kommunikation und strategischem Management bietet.

• Vermittlung grundlegender IT-Kenntnisse und effizienter Kommunikationsfähigkeiten
• Erlernen von Anforderungsanalyse und Changemanagement
• Einführung in Datenschutzbestimmungen und spezifische Cyber Security-Tools

Diese Weiterbildung bietet einen umfassenden Einblick in die Grundlagen der IT und Serviceverwaltung. Teilnehmer entwickeln Fähigkeiten in der effizienten Kommunikation und strategischen Planung, wichtig für die Erstellung und Verwaltung eines IT-Servicekatalogs. Zusätzlich werden Techniken zur Anforderungsanalyse und professionellen Dokumentation erläutert. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Erlernen von Changemanagement-Prozessen. Grundlagen der IT-Sicherheit und der Einsatz spezifischer Tools im Bereich der Cyber Security werden ebenfalls behandelt, um den Teilnehmern ein robustes Verständnis der aktuellen Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsanforderungen zu vermitteln.

1. Grundlagen und Kommunikation:

• Einführung in die IT-Serviceverwaltung
• Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten
• Strategisches Management in der IT

2. Analyse und Dokumentation:

• Methoden der Anforderungsanalyse
• Techniken zur professionellen Dokumentation
• Bedeutung des Changemanagements

3. Sicherheit und Datenschutz:

• Grundlagen der IT-Sicherheit
• Relevanz und Anwendung von Datenschutzbestimmungen
• Einsatz von Cyber Security-Tools

Diese Weiterbildung bildet eine solide Grundlage für die effiziente Verwaltung von IT-Services unter Berücksichtigung strategischer, sicherheitstechnischer und kommunikativer Aspekte.