IT Service Consulting

Den Teilnehmerinnen und Teilnehmern wird eine Grundlagenausbildung im Umgang mit Betriebssystemen, Rechnernetzen und verteilten Systemen ermöglicht. Im Zentrum der Weiterbildung steht die fundierte Vermittlung integrativer fachlicher Kenntnisse und Fähigkeiten im IT Service Management, sowie die Vermittlung handlungsmethodischen und anwendungsorientierten Kompetenzen in den Bereichen Datenschutz und IT-Sicherheit sowie Projekt IT-Service Management.

• Betriebssysteme
• Rechnernetze
• Verteilte Systeme
• Mobile Computing

• Grundlagen und Begriffe zum IT-Servicemanagement
• IT Infrastructure Library (ITIL)
• ITIL - Service Design
• ITIL - Service Transition
• ITIL - Service Operation
• Information Security Management mit dem IT-Grundschutz-Framework des BSI

• Grundlagen der IT-Sicherheit
• Datenschutz
• IT-Sicherheitsmanagement
• Netzwerk- und Kommunikationssicherheit

• In diesem Kurs werden ausgewählte Aspekte der Kernprozesse von ITIL unter der Berücksichtigung der IT-Security und des IT-Projektmanagements vertieft, diskutiert und im Rahmen eines Projekts konzeptbezogenen ausgewählt und angewendet. Dabei werden alle theoretischen Methoden berücksichtigt und bewertet.