E-Commerce und Marketplace

Lernziele: Betreiben eines Onlineshops und die Vorteile von Marktplätzen nutzen

Einführung in das Online-LernformatMedienrecht

• Grundlagen des Medienrechts
• Online-Recht (Webpräsenzen, Urheberrecht, Domainrecht)
• Kaufvertragsrecht im Internet
• Datenschutz im Online-Marketing einschließlich Einführung in die DSGVO
• Gesetze und Verordnungen sowie Grundsätze von geschützten Daten
• IT-Sicherheit
• Tracking/Cookies und Social Media

Customer Journey Mapping

• Einführung in Customer Journey
• Grundlagen des Prozessmanagements
• Modelle zur Erstellung der Customer Journey
• Visualisierung und Messung durch Tools wie NPS, CSAT und CES
• integrierte Geschäftsprozesse
• Workflowmanagement

Branding

• Notwendigkeit und Bedeutung von Markenführung
• Definition und Relevanz von Marken für Kundschaft und Unternehmen
• Ziel der Markenführung
• Bestandteile einer erfolgreichen Markenpositionierung

Storytelling

• Grundlagen des Textens für das Internet
• Usability und Readability
• Unterschiede in der Wahrnehmung von Online- und Printtexten
• SEO-optimierte Textgenerierung mit KI-Tools
• Krisenkommunikation in Social Media-Kanälen

E-Commerce Strategie

• Einführung in E-Commerce
• strategische Positionierung eines Onlineshops
• Kundenservice
• technische Infrastruktur
• Prozessabläufe und Kaufprozess
• Retouren und Widerruf im E-Commerce
• KPIs im E-Commerce

Marketplace Positioning

• Einführung und Definition von Marktplätzen
• Ziele und Aufgaben in der E-Commerce-Strategie
• strategische Positionierung in den Marktplätzen
• Analyse der Mitbewerber
• Product-Content
• Liefer- und Retourbedingungen der Plattformen

Data Driven Marketing

• Einführung ins datengetriebene Marketing
• Kundendaten
• Datenquellen
• Analyse großer Datenmengen
• technisches Targeting
• sprachbasiertes Targeting
• verhaltensbasiertes Targeting
• Ausblick und Grenzen von Targeting- und Personalisierung

Projekt Onlineshop

• Installation eines Onlineshops mit Vergleich verschiedener Shopsysteme und Hardware-/Softwarevoraussetzungen
• Überblick über Shopkomponenten und Module
• Aufbau des Frontends und Backends
• Konfiguration von grundlegenden Einstellungen
• Warenkorb- und Bestellprozess
• Kundendatenanlage

Softwareentwicklung mit HTML5 - Foundation

• HTML mit Syntax und Struktur
• Elemente (Bilder, Audio, Video, Formulare, Hyperlinks, Tabellen)
• Inhaltsstrukturierung und Seitenstruktur mit HTML5 Strukturcontainern
• Einführung in CSS
• Accessibility im Hinblick auf Benutzbarkeit, Zugänglichkeit und Eingabemethoden
• WCAG/BITGV 2.0

Content Management-Systeme

• Funktionsweise eines CMS
• Voraussetzungen und Einsatzmöglichkeiten
• Installation und Aufbau des Backends mit wichtigen Modulen
• Seiten- und Inhaltsverwaltung inklusive Versionierung
• TypoScript und HTML-Templates mit Anpassung von Marker, Subparts, CSS und JavaScript
• Medienverwaltung, -einbindung und -bearbeitung
• Benutzer-Verwaltung mit Rollen, Rechten und Administration

SEO und SEA Strategie

• Einführung in SEM und deren Bestandteile SEA und SEO
• Definition, Funktionsprinzip und Einordnung in digitale Marketing-, PR- und Journalismus-Prozesse

Technisches SEO

• strategische Aspekte im Zusammenspiel zwischen SEA/SEO
• Einführung in die Suchmaschinenoptimierung
• Keyword-Recherche
• On-Site-/Off-Site-Suchmaschinenoptimierung
• Linkbuilding, Backlinking

In dem Kurs wird neben den fachlichen Kompetenzen zusätzlich die Verwendung von KI-Tools in praxisnahen Arbeitsabläufen vermittelt (Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT etc.).
Dieser Kurs findet auch in Teilzeit statt.