eCommerce Management

Einweisung in die benötigten Programme und Lernplattformen.

K1 Grundlagen Online Marketing 1 Wo

• Überblick über Instrumente des Online Marketings
• Die wirkungsvolle Strategie neue Kunden zu akquirieren, richtiger Kundenkontakt
• Gutes Beziehungsmanagement zum Kunden pflegen
• Bedarfs- und Bedürfnisanalyse mit richtiger Fragestellung
• Argumentation an den Bedürfnissen des Kunden ausrichten
• Durch Überzeugungskraft und echte Begeisterung zum Kauf motivieren
• Unternehmensanalyse
• Affiliate Marketing
• Trends im Social Media Marketing

K3 Strategien im Online Vertrieb 1 Wo

• Wirksame Methoden für die Akquise neuer Kunden
• Aktive Erfassung der Kundenbedürfnisse
• Verbessern der persönlichen Wirkungsmittel
• Verkaufsfördernder Einsatz von Körpersprache
• Trends in Vertrieb und Einkauf
• Die Erarbeitung und richtige Vermittlung von Vertriebszielen
• Die wichtigsten Werkzeuge der Strategieplanung
• Analyse des Markt- und Kundenpotenzials
• Entwicklung von Mehrwertkonzepten und erfolgreichen Wettbewerbsstrategien
• Kunden gezielt begeistern und verblüffen
• Die konsequente Umsetzung der Vertriebsstrategien
• Mitarbeiter für neue Vertriebsstrategien begeistern
• Professionelle Vorbereitung von Verhandlungen
• Verhandlungen sicher führen
• Herausfordernde Verhandlungssituationen
• Professionelle Verhandlungsmethoden anwenden

K8 Marketing Konzeption im eCommerce 1 Wo

• Überblick über den Bereich Marketing im Unternehmen
• Möglichkeiten der Vertriebsunterstützung durch das Back-Office
• Einführung in den Kommunikationsmix
• Überblick über die Marketingorganisation in Unternehmen
• Produkt- und Preispolitik
• Strategische Planung und Umsetzung der Kommunikationspolitik
• Distributionspolitik, die Wahl der wichtigsten Absatzmärkte

K7 Usability und User Experience mit Adobe® XD® 4 Wo

• Einführung in die Kreativitätstechniken
• Grundlagen in Gestaltung & Layout
• Corporate Design / Corporate Identity - Einheitlichkeit im Erscheinungsbild einer Firma
• Grundlagen Usability und User Experience
• Grundlagen zur Konzeption digitaler Produkte
• Usability Engineering
• Einführung in Adobe® XD®
• Interaktive Prototypen mit Adobe® XD® erstellen
• modernes Oberflächendesign mit Adobe® XD®
• Interaktion und Teamarbeit mit Adobe® XD®
• Adobe® XD® im Design Prozess
• XD® und andere CC-Anwendungen, Erweiterungen und Plug-Ins
• Usabitity mit XD® und User Experience

K10 Marktforschung und Controlling 2 Wo

• Grundlagen der Marktforschung
• Beschaffung relevanter Daten
• Identifizierung von Datenquellen
• Kundenbedürfnisanalyse
• Analyse der Wettbewerber
• Branchenanalyse
• ausgesuchte Marktforschungsmethoden
• Marktforschungsergebnisse und deren Konsequenzen
• Nutzung von MS Excel und dessen Statistikfunktionen

K11 Onlinerecht Recht 1 Wo

• Allgemeine Grundlagen im Medienrecht
• Datenschutz
• Domainrecht
• Urheberrecht
• Medienzivilrecht
• Strafrecht
• Allgemeine Rechtsgrundlagen
• Markenschutz
• Urheber- und Wettbewerbsrecht
• Datenschutz nach DSGVO
• Handlungsempfehlungen im rechtlichen Umgang mit Social-Media

K12 HTML Websitegestaltung 3 Wo

• Einführung in die Welt des Web
• Überblick über Programmiersprachen im Web
• Allgemeines Hintergrundwissen zu der Erstellung von Internetseiten
• Planung und Struktur einer Internet Site
• Ideenfindung, Scribbling, Layout (z.B. in Photoshop)
• Seitenaufbau mit (X)HTML. Logische Formatierung, Überschriften und Absätze
• Einführung in Adobe® Dreamweaver®
• Verknüpfungen, Links * Grafiken einbinden
• Frames, Listen und Tabellen
• Tags, Klassen und Pseudo-Elemente
• CSS-basierte Layoutentwicklung
• Einsatz von Widgets (z.B. Bilder-Galerien)
• Responsive Layout
• Navigation innerhalb einer Website, Inhalte layouten
• Abfragemöglichkeiten in einer Website
• Animationen
• Die Architektur hinter einer Website

K13 Mobile Marketing 2 Wo

• Mobile Marketing-Grundlagen
• Mediennutzungsverhalten
• Mobile-Marketing-Kanäle und -Instrumente in der Praxis
• Mobile-Permission Marketing
• Mobile-Advertising
• Mobile-Commerce
• Mobile Customer Relationship Management
• Strategien und Instrumente des Mobile-Marketings
• Werkzeuge und Auswertungstools von Mobile-Marketing-Strategien

K14 Content Marketing 1 Wo

• Warum funktioniert Content-Marketing?
• Ideale Inhalte für die Unternehmenswebsite und im Bereich Social Media
• Ideen Entwicklung
• Unterschiedliche Content Formate
• Kommunikationskanäle nutzen
• Unterschiede des Storytellings im B2B oder B2C
• Crossmediales Content-Marketing o Entwicklung einer Content-Strategie
• Was sind gute Inhalte?
• Welches Design inspiriert?
• Content Konzepte und Controlling
• Nützliche Tools für die tägliche Content-Arbeit

K15 WordPress 3 Wo

• Einführung in WordPress, Installation und erste Schritte
• Wahl des Layouts: Magazin oder klassisches CMS?
• Wahl des Designs: feste Breite oder ,,responsives Design"?
• Struktur festlegen: individuelle Menüs und suchmaschinenfreundliche URLs
• Unterseiten anlegen und Beiträge erstellen
• Fotos, Artikelbilder und Fotogalerien
• Umgang mit PDF, Audios und Videos
• Mehrsprachige Websites mit WordPress
• Die Suchmaschinenfreundlichkeit von WordPress ausnutzen
• WordPress-Kommentare moderieren und Spam verhindern
• Online-Umfragen und Veranstaltungskalender
• WordPress-Suchmaschinenoptimierung: Google-XML-Sitemap, Meta-Tags, kanonische URL
• Erfüllt mein Hoster alle Voraussetzungen für WordPress?
• Einbindung von Social Media (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest)
• Customizing mit WordPress

K17 Suchoptimierung u. Suchmarketing SEO & SEM 2 Wo

• Funktionsweisen von Suchmaschinen erläutern können
• Optimierungsmöglichkeiten von Suchmaschinen kennen und anwenden
• Richtlinien bei Suchmaschinenoptimierungen berücksichtigen und beim Controlling anwenden
• Erfolgversprechende Geschäftsmodelle im Internet
• eBusiness/ eCommerce - Definitionen
• Praktische Anwendung bei der Nutzung von Google
• Erfolgskontrolle mit Google Analytics
• Kampagnen-Optimierung mit Google AdWords
• Optimierung der Werbeziele
• Anzeigentexte optimieren
• AdWords Editor
• Kampagnenschaltung und Statistiken
• Berichtsauswertungen

K18 Social Media Management 3 Wo

• Unterschiede der wichtigsten Plattformen
• Zielsetzung und Möglichkeiten der Zielerreichung
• Integration der Kommunikationsstrategie des Unternehmens
• Chancen und Risiken des Web 3.0
• Corporate Identity und Corporate Design des Unternehmens bei der Planung einer Social-Media-Strategie
• eMailing-Grundlagen
• Grundlagen des eCommerce
• Praktische Übungen, z. B. Erstellen einer Firmenseite bei XING und Facebook, Inhalte einstellen. Learning by doing!

K21 Digitale Fotografie 2 Wo

• Grundlagen der Fotografie
• Produktvisualisierung
• den sicheren Umgang mit Ihrer Kamera erlernen
• die wichtigsten Einst…