E-Commerce und Buchhaltung Grundlagen - Qualifizierung im E-Commerce

Wie im stationären Handel ist die Buchführung auch beim Betrieb eines Online-Shops ein wichtiger Bereich, in dem Sie sich gut auskennen sollten. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie befähigt, einen Online-Shop aufzubauen und kennen die Grundlagen und Besonderheiten der Buchführung.

• Einführung, E-Commerce als Teil des E-Business
• Was unterscheidet E-Commerce von anderem Handel?
• Strategieentwicklung im E-Commerce
• Käufergruppe, Zielgruppe, Buyer Persona
• Der Markt und seine Besonderheiten
• Markteintritt, Marktsegmentierung
• Sortiments- und Preisgestaltung

• Online-Shop-Software - Kriterien für die Auswahl
• Accessibility und Usability, Kundenbefragungen
• Gestaltung Shop-Header, Start-, Kategorie- und Produktseite, Footer
• Interaktion: Chatbots, Messenger, Gamification
• Content-Prozess, Entwicklung Content-Strategie
• Aufbau von Kundenvertrauen, Unternehmensdarstellung
• Online-Marketing im E-Commerce
• Suchmaschine, Social Media u.a.
• Bewertungs- und Beschwerdemanagement
• Advertising für den E-Commerce

• Kundenzentrierte Gestaltung von Prozessen
• Customer Journey, relevante Touchpoints
• Buyer Persona in der Kommunikation
• Mehrwert aus Kundensicht vs. Händlersicht
• Markt- und Wettbewerbsanalysen
• Präventives Retourenmanagement
• Entwicklung von Zielen und Zielsystemen
• Strategische Planung, Scoring-Modelle
• Arten von Kennzahlen, z.B. ROI, Deckungsbeitrag
• Kennzahlen rund um Shop und Warenkorb
• Nachhaltigkeitsmanagement als soziale Verantwortung

• Aufgaben der Buchführung, gesetzliche Vorgaben
• Inventur und Inventar
• Bilanz - Inhalt und Form, Gliederung
• Systematik der Finanzbuchführung
• Umsatzsteuer, Vorsteuer
• Warenverkehr - Grundmodell des Warenhandels
• Buchungen Einkaufs- und Verkaufsbereich, Bestandsveränderungen
• Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe
• Privatentnahmen und -einlagen
• Löhne und Gehälter - Buchung
• Sachanlagevermögen - Buchung
• Darlehen und Schuldzinsen - Buchung
• Vertiefende Inhalte und Besonderheiten der Buchführung