Zertifikatskurs Qualitätsicherungs- und Datenschutzspezialist

Qualitätsmanagement und Datenschutz sind entscheidende Themen in vielen Unternehmen und Organisationen. Eine Weiterbildung in diesen Bereichen vermittelt umfassendes Wissen zu rechtlichen Vorgaben, Prozessoptimierung und der Sicherstellung von Standards. Berufliche Perspektiven eröffnen sich unter anderem als Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (QMB), Qualitätsmanager/-in (QM) oder Datenschutzbeauftragte/-r. Mit diesen Qualifikationen tragen Sie maßgeblich zur Sicherung von Qualität und Datenschutz bei.

Qualitätsmanagement-Beauftragte/r mit Zertifizierung

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Normen und Richtlinien
• Funktion der QM-Beauftragten
• Planung und Einführung eines QM-Systems
• Verantwortlichkeiten und Befugnisse
• Prozessmanagement und Dokumentationssysteme
• Verbesserungsprozesse: Prozess, Methoden, Tools
• Fehler- und Reklamationsmanagement
• Überwachung und Messung von Prozessen/Produkten
• Operative Umsetzung der DIN EN ISO 9001
• Kundenzufriedenheit
• Lieferantenmanagement
• Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung
• Risikomanagement
• Ressourcenmanagement
• Prüfungsvorbereitung anhand praktischer Beispiele

Prüfung
Qualitätsmanager/in mit ZertifizierungReifegrad der Organisation

• Leistungsverbesserung: ISO 9004
• Bewertung des QM-Systems, Prozesskennzahlen
• Geschäftsprozessmanagement
• Steuerung von Prozessen
• Darstellung der Prozessleistung
• Organisations- und Führungstechniken

Methoden zur Leistungssteigerung betrieblicher Prozesse

• Produktentwicklung und Kundennutzen: Quality Function Deployment (QFD)
• Reklamationsmanagement: 8-D-Report
• Auswirkungsanalyse: Failure Mode and Effects Analysis (FMEA)
• Statistische Prozessanalyse: Six Sigma
• Fehlervermeidung im Produktionsprozess: Poka Yoke
• Andere Regelwerke und deren Auswirkungen

Implementierung von Managementsystemen

• Voraussetzung für den Erfolg von Managementsystemen
• Einführung von Managementsystemen, insbesondere QMS
• QM als Führungsaufgabe
• QMS und Controlling
• Psychologische Aspekte
• Gesetzliche und soziale Gesichtspunkte
• Kommunikationsaspekte und Berichtswesen

Statistische Methoden im QM

• Einführung in statistische Methoden und Verfahren
• Lage- und Streuungsparameter
• Statistische Verteilung: Normalverteilung
• Wahrscheinlichkeitsrechnung, Maschinenfähigkeit
• Prozessfähigkeit
• Statistische Tests, statistische Versuchsplanung

Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Datenschutzbeauftragter mit ZertifizierungRechtsgrundlagen Datenschutz

• DSGVO: Grundprinzipien und Rechtsgrundlage
• DSVGO: Rechte von Betroffenen und Pflichten von Verantwortlichen
• DSGVO: Drittländer, Zuständigkeiten, Zusammenarbeit und Sanktionen
• BDSG: Umsetzung der DSGVO im deutschen Recht
• Die Einbindung des Datenschutzes in anderen Gesetzesgrundlagen, z. B. UWG, TMG

Praktische Umsetzung der DSGVO

• Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM)
• Verfahrensverzeichnis Anforderungen und Organigramm
• Verfahrensverzeichnis Ausarbeitung und Struktur
• Erstellung von AV-Verträgen und Abgrenzungserwägungen
• Datenschutzerklärung und andere Muster für die Aufgaben des Datenschutzbeauftragten

Datensicherheit

• Vorstellung BSI Sicherheitsmanagement-System
• Der Informationssicherheitsbeauftragte (ISB)
• Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI): Aufgaben und Weiterentwicklung
• Zertifizierungen ISO 27001 und andere Möglichkeiten
• Brandschutz & Co.: Wichtige Nebenschauplätze des Datenschutzes

Rechtliche Fallbesprechungen und Datenschutz in der PraxisPrüfungsvorbereitung und Prüfung